你看球的记录，
由你来定去留

01

我们会收集哪些信息

不需要登录就能查赛程、看比分。注册账号之后，站点才会开始记录下面第二类和第三类内容。

1. 1.1

   账号信息

   注册与登录时填写的手机号或邮箱、昵称，以及只以不可逆摘要形式保存的密码。它们用来确认是你本人，并让你换一台设备登录时还能找回订阅过的联赛和上次停下的位置。

2. 1.2

   观看偏好

   你关注的联赛、常在什么时间段打开页面、习惯用手机还是电脑续看，以及收藏过的专栏文章。有了这些，14 项赛事里和你相关的那几项会排在前面，开赛提醒也会落在你方便打开的时候。

3. 1.3

   设备与访问记录

   设备型号、操作系统与浏览器版本、网络类型、访问时间，以及播放过程中出现的卡顿与报错记录。它们帮我们判断一次中断是出在弱网还是版本兼容上，也用来识别异常的登录请求。

02

这些信息怎么用

用途集中在四件事上，都和你打开页面之后想完成的操作直接相关。

1. 2.1

   赛程提醒与比分推送

   你订阅的联赛开赛前会收到一条提醒。比分数据每 90 秒自动同步一次，进球、换人、终场这类关键节点即时刷新，不必反复手动刷新页面等结果。

2. 2.2

   双端观赛进度同步

   手机上看了一半，回到电脑前用同一个账号打开，播放位置和选定的清晰度会一起跟过去，通常在 3 秒内恢复到你上一次停下的地方。

3. 2.3

   入口与体验优化

   把使用情况汇总起来看，能发现哪条路径绕了远路、哪个入口不容易被找到。首页右上角的双端切换位、帮助中心第二栏的移动端入口，都是根据这些反馈调整出来的。

4. 2.4

   账号安全防护

   识别异地登录、短时间内的大量请求和异常操作，必要时通过注册邮箱提醒你确认，避免账号被他人使用。

03

Cookie 与本地存储

浏览器里会留下少量数据，绝大多数只是为了让页面记住你的选择。

1. 3.1

   必需类

   维持登录状态、校验请求来源，保证你在栏目之间切换时不会掉线。这类存储被拒绝后，登录与双端续看都无法使用。

2. 3.2

   偏好类

   记住上次选定的清晰度、是否静音、赛事列表的排列方式。清除之后下次打开会回到默认设置，其他功能不受影响。

3. 3.3

   统计类

   以汇总数字的方式记录各栏目被打开的次数和停留时长，用来判断内容编排是否顺手。这些数字不落到具体某个人身上。

在浏览器设置里可以查看、清除或拒绝本地存储，也可以直接用无痕模式浏览。关掉偏好类和统计类不影响查赛程、看比分和逛专栏。

04

信息如何保存与保护

保存时间跟着用途走，到了期限或不再需要，就会被删除或做匿名化处理。

1. 4.1

   保存期限

   账号信息在账号存续期间保留，主动注销后 30 天内删除或做匿名化处理。设备与访问记录保留 180 天。用于统计的汇总数据不含个人信息，可以长期保留。

2. 4.2

   谁能接触到

   内容运营、数据同步、前端体验、客服支持四个小组中，只有承担对应职责的成员才会被授权接触相应数据，每一次访问都留有记录。

3. 4.3

   传输与存储方式

   信息在传输过程中加密；密码以不可逆摘要保存，任何环节都不会以明文形式出现。

4. 4.4

   遇到安全事件

   如果发生可能影响账号的情况，会通过站内提醒和注册邮箱告知涉及范围与处理进展，并在处理完成后同步结果。

05

你可以行使的权利

下面几件事，你随时可以发起，不必等到某个特定节点。

1. 5.1

   查询

   发邮件到客服邮箱，写明想了解的范围。确认身份后你会收到一份清单，列明涉及哪些信息、分别用在什么地方。

2. 5.2

   更正

   昵称、绑定邮箱和订阅的联赛可以直接在账号设置里改。其余信息写邮件提出申请，处理结果会回信告知。

3. 5.3

   删除

   单条订阅记录可以随时取消；也可以申请注销整个账号。注销后相关个人信息在 30 天内清除，该操作不可恢复。

4. 5.4

   撤回同意

   关掉偏好类与统计类本地存储，或者取消联赛订阅，都视为撤回同意。撤回不影响此前已经完成的处理。

5. 5.5

   多久能得到回复

   隐私相关请求按收到先后处理。工作日 9:00-22:00 有人工响应，赛事日延长至次日凌晨 2:00。

06

如何联系我们

个人信息相关的查询、更正、删除和其他请求，都请通过客服邮箱提出。这是幻影体育唯一的书面联络渠道。

找不到入口或者播放出现异常，可以先到问题排查按步骤走一遍。场馆、校园社团和品牌团队的内容与活动对接，从合作洽谈进入。站点的内容来源、数据更新特性与知识产权说明，见访问须知。